FERNWARTUNG

FERNWARTUNG MIT FASTVIEWER

Bei dieser Software handelt es sich um ein Fernwartungsprogramm,
welches in erster Linie zur Betreuung unser ERP-Kunden eingesetzt wird.
Der Fastviewer kann über die DIEKEN GMBH erworben werden oder direkt
bei Fastviewer.

Welche Ports müssen bei Nutzung einer eigenen Serverlösung offen sein?

Nutz man die eigene Serverlösung, so müssen die Ports 80 und 443 offen sein, ansonsten kann die Übertragung des Bildschirms eines IOS Devices nicht stattfinden. Die App quittiert mit der Meldung: „Liveübertragung auf FastViewer wurde angehalten: Der Server unterstütz die Bildschirmübertragung nicht“. Es wird zudem empfohlen den Port 5000 zu öffnen, damit ein höherer Datendurchsatz erreicht werden kann.

Die Serverlösung ist WDSOFT-Fernwartung erforderlich um unabhängig vom User Zugriff auf den Server zu haben und ggf. Wartungsarbeiten außerhalb der Betriebszeiten der Anwender durchzuführen.